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Términos y Condiciones

Política de cancelación

Conde Travel

1. Contrato con «CONDE TRAVEL»

Los términos y condiciones establecidos a continuación (los «Términos») constituyen la totalidad del entendimiento y acuerdo entre «CONDE TRAVEL» («CONDE», «nosotros» o «nuestro») y el cliente (el «Cliente» o «usted») con respecto a todas y cada una de las reservas, viajes o transacciones realizadas con «CONDE TRAVEL». Tal y como se utilizan en las Condiciones, «CONDE TRAVEL», «nosotros» y «nuestro» incluyen a los propietarios, directores, directivos, empleados, representantes, agentes y afiliados de «CONDE TRAVEL».

2. Reservas

Para reservar una plaza en cualquier viaje, cada Cliente debe presentar: Una información personal completa de todos los viajeros Nombre completo, como en su pasaporte, Número de pasaporte, Nacionalidad, Edad, sexo. Confirmar si es Adulto o Estudiante, Estudiantes solo aplican los menores de 24 años «con Tarjeta ISIC Tarjeta Internacional de Estudiante Isic» Confirmar viaje y fecha de salida. Informarnos sobre las comidas observaciones «vegetariano, alergias, etc» Un depósito del 50% por persona (pagado con tarjeta de crédito, pago en línea, depósito por western union, money gram, 61 o más días antes del viaje). El saldo del costo del viaje (el «Saldo») se debe pagar 05 días antes de la salida en nuestra oficina en Lima o Cusco.

3. Pagos

El pago del Saldo puede ser efectuado por: Tarjeta de Crédito (Visa American Express), Cheque Personal / de Caja, Giro Postal El pago del Saldo presentado con menos de 05 días de antelación a la salida del viaje deberá ser efectuado con tarjeta de crédito u otra forma de pago específicamente aprobada por «CONDE TRAVEL». Si el pago del saldo no es efectuado en la fecha prevista, «CONDE TRAVEL» se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada. No se permitirá la salida del viaje a ninguna persona que no haya recibido todos los pagos y documentos necesarios por parte de «CONDE TRAVEL».

4. Complemento para solteros

Todos los alojamientos (hoteles, barcos, tiendas de campaña, etc.) se basan en ocupación doble. Intentaremos encontrar compañeros de habitación para los viajeros individuales que deseen compartir alojamiento. Si esto no es posible o si prefiere un alojamiento individual, se le cobrará el suplemento individual indicado en el itinerario.

5. Anulación por el cliente

Si tiene que cancelar, todas las anulaciones deben hacerse por escrito. Si se realiza con más de 46 días de antelación a la salida, la cancelación de la reserva es gratuita. De 15 a 45 días antes de la salida, los gastos de cancelación ascienden al 50% del precio del viaje y, si se efectúa 15 días o menos antes de la salida, los gastos de cancelación ascienden al 100% del precio del viaje. Por ningún motivo se efectuarán reembolsos parciales por habitaciones de hotel, comidas, visitas turísticas o planes de senderismo no utilizados. El precio del viaje se indica como un paquete y no se conceden créditos por servicios no utilizados. Algunos Viajes como el Camino Inca a Machu Picchu aplican un calendario de cancelación diferente. En este caso, la política de cancelación de la embarcación es adicional a la política de cancelación de «CONDE TRAVEL».

6. Cancelación por «CONDE TRAVEL»

«CONDE TRAVEL» se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a una inscripción insuficiente (no se alcanza el mínimo de 2 personas), lo que hace que el viaje sea económicamente inviable. En este caso, se reembolsará el importe total del viaje. Sin embargo, «CONDE TRAVEL» no se responsabiliza de los gastos adicionales en que incurran los viajeros para preparar el viaje (es decir, billetes de avión no reembolsables de «Compra Anticipada», equipamiento, gastos médicos, etc.).

7. Precios, recargos y validez

Dado que publicamos nuestros precios con antelación, «CONDE TRAVEL» puede enfrentarse ocasionalmente a aumentos significativos de los costes debido a factores sobre los que no tenemos control. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cobrar al Cliente un recargo debido a tipos de cambio desfavorables, aumentos en las tarifas aéreas u otros costes de transporte, impuestos, o si la acción gubernamental nos obligara a ello. Los recargos se calcularán en función del coste adicional total, comparado con los costes y tipos de cambio originales. Asimismo, si nuestros costes disminuyen, repercutiremos el ahorro al Cliente.

8. Aerolíneas

«CONDE TRAVEL» no se responsabiliza de los actos u omisiones de las compañías aéreas. Es posible que utilicemos compañías aéreas diferentes de las mencionadas en nuestros anuncios, y «CONDE TRAVEL» no puede garantizar el tipo de avión que utilizará ninguna compañía aérea. Además, «CONDE TRAVEL» no se responsabiliza de las pérdidas debidas a vuelos cancelados, o a cambios en los itinerarios de vuelo o en la asignación de asientos. El Cliente no podrá cancelar el contrato sin penalización debido a un cambio de compañía aérea, tipo de avión, ruta o destino. La responsabilidad de las compañías aéreas se limita al transporte de pasajeros y equipaje de acuerdo con las condiciones de servicio de la compañía aérea.

9. Demoras

No se reembolsará ningún gasto, directo o incidental, en que incurra el Cliente como consecuencia de retrasos causados por el mal tiempo, el estado de los senderos, el nivel de los ríos, el estado de las carreteras, retrasos en el transporte, enfermedad, intervención gubernamental u otras contingencias que escapen al control de CONDE TRAVEL.

10. Cambios por «CONDE TRAVEL»

Se podrán realizar cambios razonables en el itinerario cuando «CONDE TRAVEL» lo considere conveniente para la comodidad y bienestar de los Clientes debido a circunstancias imprevistas o ajenas a la voluntad de «CONDE TRAVEL». Si el cambio se produce antes del pago del anticipo del 50%, se comunicará al Cliente en el momento de la reserva. Si el cambio se produce con posterioridad, «CONDE TRAVEL» informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Las cancelaciones efectuadas por el Cliente como consecuencia de dicha modificación estarán sujetas a lo dispuesto en el apartado 5 anterior. «CONDE TRAVEL» no será responsable de ningún daño derivado o relacionado con dicho cambio y el Cliente renuncia al derecho de reclamar dichos daños a «CONDE TRAVEL».

11. Cambios por parte del cliente

Cualquier cambio realizado por el cliente entre 60 y 30 días antes de la salida se cobrará una tasa administrativa de 30 $ por cambio. Las modificaciones efectuadas entre 29 y 15 días antes de la salida tendrán un coste administrativo de 50 $ por modificación. El Cliente no podrá realizar ningún cambio en los 14 días anteriores a la salida. Esto incluye, sin limitación, la reserva de alojamientos adicionales, traslados o excursiones. «CONDE TRAVEL» no se responsabiliza de los gastos adicionales en que incurra el Cliente como consecuencia de dichos cambios, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los «Anticipos de Compra» no reembolsables de «CONDE TRAVEL».

12. Autoridad en gira

El Cliente debe cumplir en todo momento las leyes y respetar las normas sociales del país que visita, así como todas las normas gubernamentales relativas a aduanas, drogas y divisas. En todo momento, la decisión del tour leader o representante de «CONDE TRAVEL» será inapelable en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad, o interferir con el bienestar, del grupo o de los Clientes individuales. En caso de que el Cliente incumpla este apartado, o en caso de que el Cliente interfiera en el bienestar del grupo o de los Clientes individuales, el responsable del viaje o el representante de «CONDE TRAVEL» podrá ordenar al Cliente que abandone el viaje sin derecho a reembolso alguno.

13. Medical Fitness & Salud

Es fundamental que los Clientes con problemas médicos nos los comuniquen en el momento de la inscripción. El responsable del viaje tiene derecho a descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el viaje si considera que la participación continuada del Cliente puede poner en peligro la salud o el bienestar del Cliente implicado o del grupo. En tales circunstancias, no se efectuarán reembolsos. En caso de que un Cliente se lesione o enferme, «CONDE TRAVEL» intentará conseguir la mejor atención médica posible. No obstante, «CONDE TRAVEL» no asume ninguna responsabilidad en relación con la prestación de asistencia médica o su coste.

14. Equipaje

«CONDE TRAVEL» no asume ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje en tránsito hacia y desde un viaje de «CONDE TRAVEL» o durante un viaje de «CONDE TRAVEL».

15. Seguro de viaje

«CONDE TRAVEL» recomienda encarecidamente que el Cliente obtenga un seguro de viaje personal, que incluya seguro de equipaje y de cancelación.

– El seguro de viaje es una forma rentable de protegerse a sí mismo y a su equipo en caso de problemas debidos a – Viajes Cancelados, Retrasos, Problemas Médicos, Pérdida o Daños de Equipaje.

– El seguro de viaje puede adquirirse a través de aseguradoras tradicionales o aseguradoras en línea.

16. Documentos de viaje

El Cliente debe obtener y estar en posesión de un pasaporte válido (EL PASAPORTE DEBE SER VÁLIDO AL MENOS 185 DÍAS DESDE LA FECHA DE SALIDA), todos los visados, permisos y certificados, así como los certificados de vacunación, necesarios para todo el viaje. El Cliente acepta la responsabilidad de obtener estos documentos y cualquier otro documento necesario. La información o consejos dados por «CONDE TRAVEL» sobre visados, vacunas, clima, vestimenta, equipaje, equipo especial, etc., se dan de buena fe pero sin responsabilidad por parte de «CONDE TRAVEL» y el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación de que «CONDE TRAVEL» sea responsable de los daños derivados de dicha información o consejos.

17. Reclamaciones y quejas

Si un Cliente tiene una reclamación o queja contra «CONDE TRAVEL», el Cliente deberá primero informar a «CONDE TRAVEL» de la reclamación o queja por escrito dentro de los cinco días siguientes a la finalización del viaje. En caso de incumplimiento de este requisito, el Cliente renuncia al derecho de hacer valer dicha reclamación o queja contra «CONDE TRAVEL».

18. Arbitraje vinculante

Estoy de acuerdo en que cualquier disputa concerniente, relacionada o referida a este contrato, el sitio web o cualquier otra literatura o material concerniente a mi viaje «CONDE TRAVEL», o al viaje en sí, será resuelta exclusivamente por arbitraje vinculante peruano.

19. Limitación de recursos

El Cliente acepta que el único recurso en caso de incumplimiento por parte de «CONDE TRAVEL» derivado de las Condiciones será la devolución del Coste del Viaje abonado. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, «CONDE TRAVEL» no será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo (incluidos los daños personales), independientemente de la forma de la acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), o de otro tipo, incluso si «CONDE TRAVEL» ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, y el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar tales daños.

20. Divisibilidad

Entiendo y acepto que en el caso de que una o más de las disposiciones de las Condiciones, por cualquier motivo, se considere inválida o inaplicable en cualquier aspecto, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición del presente documento, y las Condiciones se interpretarán como si dicha disposición inválida o inaplicable nunca hubiera estado contenida en el presente documento.

21. Acuerdo completo

Las Condiciones contienen el acuerdo íntegro entre el Cliente y «CONDE TRAVEL» en relación con el objeto de las Condiciones y sustituye y reemplaza a todas las negociaciones, declaraciones y manifestaciones anteriores relativas al objeto de las Condiciones, salvo lo expresamente contenido en las Condiciones.

22. Enmienda

Los Términos no podrán ser enmendados, alterados o modificados, excepto mediante enmienda escrita firmada por el Cliente y «CONDE TRAVEL».

23. Construcción

Es intención del Cliente y de «CONDE TRAVEL» que ninguna parte de las Condiciones sea interpretada en contra de ninguna de las partes debido a la identidad del redactor.

24. Seguro médico

Todo Cliente debe estar cubierto por un seguro médico personal relacionado con el viaje. El seguro debe cubrir los accidentes personales, los gastos médicos, la ambulancia aérea, la pérdida de efectos, los gastos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como consecuencia de pérdidas, daños o lesiones sufridos por el Cliente. El Cliente se compromete a obtener y/o verificar que dispone de una cobertura suficiente de seguro médico personal relacionado con el viaje. También se recomienda encarecidamente contratar un seguro de equipaje y de cancelación.

Me comprometo a obtener y/o verificar que dispongo del seguro médico personal relacionado con el viaje arriba mencionado que cumpla con los requisitos mínimos de «CONDE TRAVEL» y a proporcionar la prueba de dicho seguro a «CONDE TRAVEL».

25. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE TODOS LOS RIESGOS

Yo, el Cliente, reconozco que he solicitado voluntariamente participar en el viaje designado en esta solicitud y que he leído la descripción del viaje tal y como aparece en el itinerario del viaje. Participo voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros que conlleva.

26. ASUNCIÓN DE RIESGOS

«CONDE TRAVEL» no es propietaria ni opera ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje, incluyendo, sin limitación, otras instalaciones de alojamiento, líneas aéreas, buques, autobuses u otras compañías de transporte, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, o proveedores de servicios de comida o entretenimiento que no sean «CONDE TRAVEL». «CONDE TRAVEL» advierte que actúa independientemente de, y no es responsable de, los propietarios, contratistas y proveedores que proporcionan medios de transporte y/o todos los demás servicios de viaje relacionados y no asume ninguna responsabilidad por gastos, lesiones, pérdidas o daños a personas o bienes resultantes de: casos fortuitos, detenciones, molestias, retrasos, cuarentenas, huelgas, robos, hurtos, fuerza mayor (acontecimiento o efecto que no puede preverse o controlarse razonablemente), imposibilidad de cualquier medio de transporte de llegar o salir según lo previsto, disturbios civiles, terrorismo, cambios en las restricciones gubernamentales y de los parques nacionales, o normativas, discrepancias o cambios en los servicios de tránsito u hoteleros sobre los que no tiene control, animales, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros incidentales a actividades recreativas como submarinismo, snorkel, natación, kayak, vela, piragüismo, rafting, senderismo, ciclismo, escalada, etc., problemas sanitarios, intoxicación alimentaria, falta de acceso o de calidad de la atención médica, dificultad de evacuación en caso de emergencia médica o de otro tipo, o por cualquier otra causa ajena al control directo de «CONDE TRAVEL». El Cliente participa voluntariamente en el viaje con conocimiento de que viajar a países extranjeros y/o zonas remotas visitadas por este viaje implica numerosos riesgos y peligros que el Cliente acepta, incluyendo, pero no limitándose a: las fuerzas de la naturaleza; los disturbios civiles; el terrorismo; el estado de las carreteras, senderos, hoteles, vehículos, embarcaciones u otros medios de transporte que no sean operados o mantenidos según los estándares habituales en los Estados Unidos; la gran altitud; los accidentes o enfermedades sin acceso a medios de evacuación rápida o disponibilidad de suministros médicos; la idoneidad de la atención médica una vez prestada; esfuerzo físico para el que el Cliente no esté preparado; consumo de bebidas alcohólicas; o negligencia (pero no conducta dolosa o fraudulenta) por parte de «CONDE TRAVEL» o de aquellas entidades con las que «CONDE TRAVEL» preste servicios al Cliente. El Cliente reconoce que el disfrute y la emoción de los viajes de aventura se derivan en parte de los riesgos inherentes incurridos por el viaje y la actividad más allá de la seguridad aceptada de la vida en el hogar o el trabajo y que estos riesgos inherentes contribuyen a dicho disfrute y emoción y son una razón para la participación voluntaria del Cliente.

Por la presente acepto lo anterior y me responsabilizo de mi propio bienestar, y acepto todos y cada uno de los riesgos de retraso, acontecimientos imprevistos, enfermedad, lesiones, traumas emocionales o muerte.

Firma del viajero(s)

27. LIBERACIÓN

Reconozco que el costo de todos los viajes de «CONDE TRAVEL» se ha basado en que los Clientes del Viaje ejecuten este Descargo de Responsabilidad y Asunción de Todos los Riesgos. Por lo tanto, como consideración legal para que se me permita participar en dichas actividades de viajes de aventura, por la presente LIBERO Y EXIMO PARA SIEMPRE A «CONDE TRAVEL» DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE MI PARTICIPACIÓN EN EL VIAJE. Estoy de acuerdo en que esta liberación será legalmente vinculante para mí, todos los menores de 18 años que viajen conmigo, todos los miembros de mi familia, mis y sus herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales, siendo mi intención asumir plenamente todos los riesgos de viaje asociados con este viaje y liberar a «CONDE TRAVEL» de y de cualquier y toda responsabilidad en la máxima medida permitida por la ley.

Firma del viajero

PADRE, MADRE O TUTOR DE UN MENOR

Yo, como padre o tutor del menor abajo mencionado, autorizo por la presente a mi hijo o pupilo a participar en el viaje y acepto, personalmente y en nombre de mi hijo o pupilo, las Condiciones.

Nombre del menor Firma del padre, madre o tutor Fechado

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